Información legal y comercial

Cuando la ley local lo permita, antes del pago el cliente debe solicitar expresamente la ejecución inmediata del contenido digital y reconocer que puede perder su derecho de desistimiento una vez iniciado el acceso/generación. Esta casilla nunca está marcada por defecto. La confirmación del pedido deberá reflejar este acuerdo en un soporte duradero.

Los derechos imperativos de desistimiento, conformidad y reembolso del país del cliente prevalecen siempre. Aparte de estos derechos, un informe ya generado y restaurable no da lugar a un reembolso automático. No obstante, examinamos las solicitudes por falta de entrega, error técnico que impida la generación o facturación doble. Contacto: À renseigner avant ouverture commerciale; indique el identificador de transacción, la fecha, el país de facturación y una descripción del problema, nunca el archivo de ADN sin procesar.

Toda decisión es comunicada por el soporte. Cuando se deba o se acepte un reembolso, este se acreditará en el medio de pago original, sujeto a los plazos técnicos del procesador y a las normas imperativas aplicables. La eliminación voluntaria del informe tras su entrega no genera por sí sola un derecho a reembolso.

Puede optar por eliminar permanentemente el informe cifrado y el derecho de restauración con el archivo fuente exacto. Esta eliminación no borra los comprobantes de facturación que el procesador de pagos debe conservar legalmente.